Chính sách đặt hàng, vận chuyển và hoàn trả

1. Xử Lý Đơn Hàng

Tất cả các đơn hàng được đặt qua nextgenbodybalance.click được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

2. Chi Phí Vận Chuyển & Dự Kiến Giao Hàng

Chi phí vận chuyển cho đơn hàng của bạn sẽ được tính toán và hiển thị tại thời điểm thanh toán. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào vị trí của bạn:

• Nội địa: 3–7 ngày làm việc
• Châu Âu: 7–14 ngày làm việc
• Quốc tế: 10–21 ngày làm việc

Xin lưu ý rằng đây là những dự kiến và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình hải quan và dịch vụ bưu chính địa phương.

3. Theo Dõi Đơn Hàng Của Bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo số theo dõi. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết theo dõi được cung cấp.

4. Thuế, Phí Hải Quan & Thuế

nextgenbodybalance.click không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thuế hải quan hoặc nhập khẩu nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung cho việc thông quan hải quan là trách nhiệm của người nhận. Chúng tôi không kiểm soát các khoản phí này và không thể dự đoán số tiền của chúng.

5. Chính Sách Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng. Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa sử dụng, trong điều kiện như khi bạn nhận được, và trong bao bì gốc của nó.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected] với số đơn hàng của bạn và lý do trả hàng.

6. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi hàng trả về của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền của bạn. Nếu được phê duyệt, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc và một khoản tín dụng sẽ được áp dụng vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được miễn phí vận chuyển trên đơn hàng ban đầu của mình, chi phí vận chuyển thực tế sẽ bị trừ khỏi khoản hoàn tiền của bạn.

7. Đổi Hàng

Nếu bạn cần đổi một sản phẩm sang kích cỡ, màu sắc hoặc sản phẩm khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng có sẵn của sản phẩm.

8. Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Hoặc Lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [email protected] kèm theo hình ảnh của sự hư hỏng. Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế hoặc hoàn tiền toàn bộ mà không tính phí bổ sung cho bạn.

9. Hoàn Tiền Chậm Hoặc Thiếu

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong khung thời gian đã nêu, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn trước tiên. Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn, vì thời gian xử lý có thể khác nhau. Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Đặt Hàng, Vận Chuyển & Trả Hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].